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 2017-05-23 |
 2119  |
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■ 기간 : 16년 5월~ 16년 8월
■ 프로잭트 명 : 현대자동차 GAC(고양자동차 박물관) 상담센터구축
■담당 업무
IVR, CTI 통계 개발.
■ IVR 개발
IVR 시나리오 개발 및 다국어 지원 시나리오 개발 (영어 및 중국어).
IVR 통계 구축.
검증계 IVR 서버 구축.
■ 콜 통계 개발
상담센터 전체 인입호에 대한 시간별, 경로별, 상담원별 등 다양한 통계 개발.
CTI 콜통계 Data를 상담 APP에 지원. |
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